​《完美关系》起码有个公关角色算立住了 | 内行看门道

《完美关系》起码有个公关角色算立住了 | 内行看门道

以危机公关、“问题解决者”形象作为切入口的公关行业题材剧《完美关系》在开播几日后，也很快迎来了公关人的集体吐槽。而这大概也是目前国产行业剧的平均水平与现状。

《完美关系》剧照。

这两年，行业题材的影视作品确实不少，可惜一部接一部地到达及格线都难。但倘若我们从另一层面看，这也并非一件毫无意义的事。至少，我们已将更多的关注度投入到了更多群体中，而这次公关行业又一次以影视作品的形式，进入了公众视野，成了热议对象。不论如何，我们就权当公关行业的某种探索、进步与反思了。

公共关系，英文Public Relations，简称公关或PR。在中国，公关经历了近40年的初始与发展时间，而特别在近20年，更是呈现出了前所未有的活跃，也成为越来越多职场新人憧憬与选择的职业。还记得上个世纪末在服务企业之中普遍流行的“内求稳定，外求发展”目标，公关也经历了极大的变化。但究其公关本质，依然在于“相互接纳、协调组织与公众的相互适应”，简言之：公关，就是改变公众的认知与态度的一种工作（或学科）。

显然，这部《完美关系》对于公关行业的刻画，一上来就野心不小。一边，公关行业领头羊DL传播公司自己的企业危机开启，佟丽娅饰演的新总裁江达琳临危受命；而另一边，黄轩饰演的独立公关人卫哲在经历单枪匹马之后，开始谋求自我新的职业平台和成就感。单看目前已播出的集数，最令人印象深刻的角色，则非陈数饰演的斯黛拉莫属。

陈数饰演的斯黛拉。

故事开篇，面对DL传播公司自己的企业丑闻，董事长江远鹏失踪又深陷投资的基金公司巨额资金被侵吞事件，公司遭人泼油漆，公司形象岌岌可危，也使得公司内部人心惶惶。DL几位合伙人在此种危机之下，希望推荐副总裁斯黛拉担任新总裁，成为新一届集团掌舵者，却不料江远鹏之女江达琳在母亲的帮助下仓促回国成为新总裁。在新总裁落定之后，斯黛拉并未因此对江达琳产生敌意，反而快速组织召开公司发布会，向媒体和公众正式宣告新任总裁江达琳，将公司稳定了下来。

而在DL这场发布会中，斯黛拉看似处处为难江达琳，而实际上也是在给她考验，看她是否真的能做公关，有潜质在这个公司待下去。不论是短时间内给发言讲稿，现场故意不给提词器，明知道媒体会刁难，也让江达琳独立应对，让她用一种年轻人自己的方式去解决。暂且不论剧情与台词的某些夸张与不合理之处，但光从陈数的这个角色上看，其形象、魄力与所做的顾大局决策，也是和真实公关里的很多女性相距不太远。

独自面对媒体的江达琳。

作为一直习惯于隐藏于企业或品牌背后的职业人，公关，其实更适合扮演守护、陪伴企业与品牌成长的角色，做幕后的策划者、推动者。同时，他们也更愿意让自己服务的客户站在前台和镁光灯下，看到客户的成功就是“与有荣焉”，而自己则静静做一个幕后的策略者、推动者。

在历史上，公关就以各种形式和我们熟悉的事件存在于我们身边。不论是合纵连横的苏秦与张仪，还是商鞅变法中的“城门立柱”事件。如果用现代公关的角度看，这些都是非常优秀的年度公关获奖案例。也许，历史铭记了他们，就是给他们最好的奖赏之一。而在西方，从古希腊亚里士多德开始的“劝服”沟通方法论以及《工具论》《修辞学》，还有苏格拉底的“诡辩术”，也都展示了公关之中沟通、劝服的魅力，以及公关如何从情境、情感、沟通内容等去影响和改变人的认知与态度。这些，都是公关源起历史长河之中熠熠生辉的东西。

如今的公关，除了那些企业日常对内对外的传播工作，也逐步形成了公关与广告、市场营销三种工作的通力协作。而公关本身，也越来越与企业、品牌的战略与长期发展相关。如今，我们也更讲究公关的价值传播，企业对社会、公众产生的意义、提供的价值。所谓的危机公关，也仅仅是公关工作中的一块拼图而已。但这却是一块非常重要的拼图，所谓“人无远虑，必有近忧”。

黄轩饰演卫哲。

因而，在陈数饰演的斯黛拉身上，我们也看到了这个角色的处变不惊、分析到位、决策果断。面对DL新总裁、公关菜鸟江达琳，她愿意伸出援手。面对DL公司可能的潜在危机，她也深知卫哲的价值，愿意抛出橄榄枝将其纳入麾下，补充公司公关特别是危机公关部分的不足。将潜在的威胁，变成自己的机会与胜券，这才是一个人、一家公司的远见。而不幸碰到危机，也并不意味那是事业或人生最差的结果。

有趣的是，我发现这部以《完美关系》命名的公关剧，却选择用了“Perfect Partner”做英文释义。顾名思义，Partner一词，便是合伙人、合作伙伴之意。而公关工作的首要思维，要选择多赢双赢，或者说正和博弈，对价值进行决策排序。对于危机管理的核心，更是如此。

最后，对于陈数的角色，笔者还是抱有一些期待的。当然，也很期待接下来她面对自己及家庭的危机，将如何做出最优选择。

□章静怡（独立公关人）

新京报编辑 吴龙珍 校对 何燕