​佰仟金融再上消委会投诉榜榜首 粗放式增长带来风险集中爆发

佰仟金融再上消委会投诉榜榜首 粗放式增长带来风险集中爆发

近期，佰仟金融“曝光”频率似乎有点高。

根据深圳市消委会发布的上半年消费投诉情况分析报告，上半年，深圳消委会共登记消费者投诉39648宗，同比增加22.23%。其中，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，成为消费者投诉最多、最闹心的三大消费领域。

前三甲中，金融保险服务是投诉热点，同比激增291%。深圳市消委会披露的数据同时显示，金融保险服务投诉的增长，主要来自深圳前海达飞金融服务有限公司和深圳市佰仟金融服务有限公司（下称佰仟金融），消费者主要反映商家消费信贷合同签订不规范、手续费高等问题。

据公开资料显示，佰仟金融成立于2013年12月30日，短短三年时间，迅速成长为国内消费金融领域实力企业。佰仟金融的消费分期服务涵盖手机、电脑、电动车、摩托车、家电、培训、驾考、时尚消费品各个方面。2016年全年实现放款350亿元，覆盖城市316个，合作商户10万余家，累计服务1000万客户。

佰仟金融在2017年以来，被媒体曝光多次

实际上，今年以来佰仟金融就被多家媒体曝光过。

2017年7月中旬，许多用户在微博、贴吧等渠道投诉佰仟金融，声称在佰仟金融借款后，还款期限无故被增加，而每月还款金额并未减少，以致于要承担高额的还款利息。

面对用户的诸多投诉，佰仟金融回应称，是由于一些用户在借款时并不关注还款的具体期数、费用等内容，而一旦出现问题，便将矛头指向了公司的工作人员。

2017年7月初，野马财经爆光佰仟金融在运营过程中的种种乱象。

用户投诉目前主要集中于消费金融领域。佰仟金融借款人孟女士声称：“办理分期时，佰仟门店的业务人员只告知她要收取本金和利息，其他费用提都没提”；另一位借款人王晓（化名）则反映：“佰仟金融的风险提示根本没有，自己借的是12期结果莫名其妙就变成24期了，不仅利息翻倍，还增加了很多之前没有提到的费用。”等,而众多认为自己受骗上当的借款人也组织起了规模庞大的QQ、微信等维权群。

2017年1月，新浪金融曝光台曝光佰仟金融现金贷疑似涉嫌放高利贷。

新浪金融曝光台收到来自北京市方先生对深圳市佰仟金融服务有限公司的投诉。方先生投诉佰仟金融现金贷业务藏猫腻，还款期数莫名由24期变为36期，1万元贷款的还款总额达20896元。

更在文中指出，佰仟金融现金贷业务月利率1.75%，其他费用闭口不谈藏陷阱；还款方试说一套做一套...

还有不少用户反映，自从不按时还款之后，就经常收到催收短信，“而且催收人员还打电话恐吓我，说再不还款就打断我的腿”。很多佰仟金融用户都在网上贴出了大量“恐吓式”催收的短信、邮件记录等。

此外，较集中的问题汇聚于，除高额利息外，还有客户服务费、财物管理费、增值服务费、随心还服务费等各种名目的费用，加起来高达本金的70%多，用户却多事先不知情。

行业暴增之后引发的风险集中爆发

据艾瑞咨询最新发布的《2017消费金融洞察报告》，短短4年，消费金融领域细分下的互联网消费金融交易规模已从60亿猛增到4367.1亿，实现了70倍爆发式增长，年复合增长率高达317%。

且随着业务的发展，各类消费金融细分条线不断涌现，出现了3c数码、医美、教育、旅游、租房、农业等多种场景分期产品。如成立三年多的佰仟金融，即对外宣布，其业务已深度渗透到手机、电脑、汽车、医美等多个垂直消费场景。

在消费金融迅速拓展的同时，风险也在集中爆发，今年以来，不少持牌消费金融公司陆续受到监管部门的严厉处罚。且在目前消费金融领域暴露的各种风险中，骗贷等“欺诈”现象尤为突出，成为消费金融健康发展过程隐藏的“定时炸弹”。

佰仟的现象也正在整个行业大规模爆发。在消费金融行业，尤其是非持牌平台，远超过高利贷的借款利率普遍存在，而为了规避24%这一高利贷利率红线，不少消费金融公司在借款合同中加入各种收费名目规避。为了达到掩人耳目的效果，消费金融公司往往巧设条文，让借款者无从判断风险，这也是导致大量人在借款之后感觉上当受骗，进而拒绝还款的因素。

问题集中爆发的行业背景下，监管趋严已成为消费金融行业最近两年来最主要的关键词。消费金融公司粗放式的暴增模式发展即将结束，将迎来监管下的合规趋势。